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15 marzo, 2017 Comments are off Editor
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15 de marzo: Día Mundial de los Derechos del Consumidor

Hoy 15 de marzo, se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Días mundiales de diversos temas hay muchos, todos ellos respetables, pero sin duda este es uno de los que afecta a más ciudadanos, y que a veces sienten que sus opiniones e intereses no son escuchados y defendidos suficientemente.

Hoy en día, los intereses y los problemas a los que se enfrenta el consumidor son muy amplios, cláusulas bancarias abusivas (cláusula suelo, gastos, vencimientos anticipados, etc.) que afectan a millones de españoles por cuantías muy importantes, los problemas de telefonía que tantos quebraderos de cabeza han dado, los suministros de luz y gas, las garantías, el transporte aéreo con sus cancelaciones y retrasos, las auténticas estafas de las ventas domiciliarias especialmente a las personas de más edad, el comercio electrónico por vendedores no siempre responsables o de difusa identificación que en cambio afecta a los más jóvenes y así un largo etcétera, sitúan al Consumidor frente a gigantes con los que enfrentarse y no es fácil.

Hoy es un buen día para celebrar, desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor, popularmente llamada OMIC, de este Ayuntamiento, les decimos no están solos, que cuentan con nuestra ayuda, como a lo largo de estos 11 años,  ofreciéndoles, desde un punto de vista público, gratuito, desinteresado, con personal profesional cualificado, no solo el asesoramiento más completo, sino ayuda, apoyo y comprensión y una asistencia que siempre va más allá de ser una ventanilla, porque conoce la realidad social de sus vecinos/as y la mejor manera para defenderles, en especial a los colectivos vulnerables (Tercera Edad, personas con discapacidad,…) un servicio que se dirige a toda la población independientemente de su edad, nivel social y cultural, de su nacionalidad, de sus recursos o de sus limitaciones, porque todos somos consumidores y usuarios.

Hoy esta OMIC se han vuelto imprescindible para muchos ciudadanos que han visto que sus opiniones, problemas e intereses son escuchados,  pueden ver la realidad de que los derechos que les son reconocidos son defendidos, porque están más protegidos y porque en esto el tamaño no importa, cualquier ciudadano puede hacer frente a la más grande multinacional si le asiste la razón. Porque no está solo.

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15 febrero, 2017 Comments are off Editor
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El Ayuntamiento responde en asamblea a las preguntas sobre las reclamaciones de cláusulas suelo

El servicio de asesoramiento jurídico del Ayuntamiento contra las cláusulas suelo ofreció este martes una charla informativa sobre las nuevas vías que se abren con el Decreto 1/2017, advirtiendo de las consecuencias que puede tener rechazar la oferta que realice el banco tras presentar la reclamación (la letra pequeña del Decreto).

La abogada del gabinete jurídico que asesora en el Ayuntamiento (los viernes, al que se puede acudir con cita previa), explicó los pasos para reclamar la reposición de las cantidades cobradas indebidamente por el banco: presentar la reclamación, el banco tiene tres meses para responder; en ese plazo, el banco presentará una oferta al cliente, y el cliente tiene un tiempo para comprobarlo. Es en esta fase donde la letrada recomienda contar con asesoramiento experto, para que el cliente “no se conforme con menos de lo que le corresponde”.

Una vez presentada la reclamación, se pueden dar tres circunstancias:

  1. Que la entidad bancaria no responda.
  2. Que responda afirmando que al cliente no le corresponde la devolución de lo que reclama. (En estos dos primeros supuestos, el paso siguiente será recurrir a la vía judicial).
  3. Que la entidad bancaria proponga una cuantía a devolver.

En este tercer supuesto, el cliente tiene dos opciones: aceptar, o no aceptar. Y aquí es donde entra en juego la “letra pequeña” del Decreto de enero: en caso de no aceptar lo que el banco nos ofrece, y recurrir a la vía judicial, la resolución judicial puede establecer que el importe que nos corresponde es superior al que ofrecía el banco; en caso de que el resultado sea el contrario, y el juez diga que lo que nos corresponde es menos de lo que el banco ofrecía, o que la propuesta del banco era adecuada, el cliente puede tener que hacer frente a las costas del proceso judicial.

Desde 2012, el Ayuntamiento de Peligros mantiene un servicio jurídico gratuito para quienes tienen problemas con la hipoteca (está disponible los martes por la mañana, con cita previa, a no ser que el problema sea de extrema urgencia: en este caso, solo con acudir al Ayuntamiento, el alcalde o el concejal de Participación se harán cargo del asunto). Además, el Ayuntamiento dispone de un servicio gratuito de asesoramiento en materia de reclamación de cláusulas suelo, que está disponible los viernes por la mañana, también con cita previa (llamar al Ayuntamiento, 958400065, y preguntar por Esperanza).

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14 diciembre, 2016 Comments are off Editor
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Primer Encuentro de Comerciantes y Empresari@s de Peligros

Este martes 13 de diciembre tuvo lugar el primer Encuentro de Comerciantes y Empresari@s de Peligros, en el vestíbulo del Teatro Pablo Neruda, con ponencias del jefe y el inspector de Consumo, del Servicio Provincial de Consumo de la Consejería de Salud, y la responsable técnica de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Peligros.

El alcalde, Roberto García, dio la bienvenida al encuentro, hablando de la voluntad del Ayuntamiento de llevar a cabo tanto la defensa de los consumidores, como el impulso del comercio de este municipio, porque ambos objetivos, deben complementarse para la creación de una sociedad, con consumidores más exigentes y formados, y comercios más prósperos y de calidad, añadiendo que el Ayuntamiento a través de la Concejalía de comercio, apuesta por potenciar la colaboración conjunta en el desarrollo de iniciativas tendentes a fomentar y acrecentar la actividad empresarial en la localidad de Peligros.

Manuel Ruiz Vilchez, Jefe del Servicio Provincial de Consumo, Consejería de Salud de la Junta de Andalucía en Granada, informó sobre lo que los comerciantes y empresari@s de Peligros deben saber de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de las garantías en la venta de bienes de consumo.

José González Romero, Inspector de Consumo, del Servicio Provincial de Consumo de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía en Granada, habló de las funciones de la sección de inspección de consumo, como las actuaciones de inspección y control que se llevan a cabo a Comercios y Empresas verificando que los establecimientos comerciales que venden productos o prestan servicios, cumplen con los requisitos legales, y las sanciones que de no cumplir con estos requisitos tendrían que asumir. Del mismo modo también contestó a las consultas e inquietudes que le presentaron los comerciantes de Peligros, sobre el comercio sumergido.

La concejala de Salud y Consumo, Victoria Rodríguez, explicó que tanto la Concejalía que ella representa como la Concejalía de Comercio representada por Lola Rivera, están a disposición de los comerciantes y empresari@s de Peligros, para lograr unos objetivos comunes, fomentar el respeto y la defensa de los derechos de las personas consumidoras, para así conseguir un comercio de calidad y buen servicio, en este municipio.

Al final de las intervenciones, Katy Cortés, responsable técnica de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, informaba de los beneficios de que una empresa esté adherida al Sistema Arbitral de Consumo, un sistema de resolución de conflictos entre consumidores y empresari@s, y que tener el distintivo de empresa adherida, supone una etiqueta de calidad, una imagen de seriedad y credibilidad, además de dar al consumidor, una mayor confianza en sus productos o servicios, mejorando así su competitividad. Finalmente invitaba a los asistentes a requerir de la O.M.I.C. cualquier información, Orientación y asesoramiento, que pudieran necesitar en temas de consumo y para el ejercicio de su actividad empresarial.

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La OMIC advierte: si compras on line, hazlo con seguridad

VIERNES NEGRO: SI COMPRAS ONLINE HAZLO CON SEGURIDAD

El consumo online registrará un incremento importante en estas fechas, con respecto al pasado año 2015

Internet se ha convertido en un medio eficaz para realizar compras sin tener que salir de la comodidad del hogar.

Por este motivo desde la Oficina Municipal de información al consumidor del Ayuntamiento de Peligros, les ofrecemos los siguientes consejos para realizar una compra online con seguridad.

CON RESPECTO A LA INFORMACIÓN

  • Comprueba que tienes información sobre quién es el vendedor (nombre de la empresa o nombre y apellidos si es autónomo, CIF o NIF) y cómo contactar con él (dirección física completa, de correo electrónico y teléfono). Si sólo aparece un apartado de correos o sólo hay formularios de contacto, intenta obtener más información, sobre todo si es la primera vez que compras en esa tienda.
  • Asegúrate de que la página informa adecuadamente sobre las características de los productos de manera completa.
  • Conoce de antemano cuál será el plazo de entrega, las condiciones de la devolución, las garantías de los productos y cómo reclamar. Si estas cuestiones no están claras, pregunta antes de comprar a la tienda.
  • Si vas a contratar un servicio para utilizarlo durante un periodo de tiempo debes tener claro si puedes resolver el contrato antes de que finalice el plazo, sus condiciones y posibles penalizaciones.
  • La página debe ser transparente en los precios, especificar el IVA e informar si existen cargos adicionales antes de finalizar el proceso de compra.
  • Asegúrate de que la empresa tiene prevista una política de privacidad según la cual tratará tus datos personales.
  • Sea estratega, antes de adquirir un producto revise con calma otros sitios web en los que pueda encontrar lo que necesita, compare precios y busque promociones y descuentos hasta que logre conseguir la mejor opción sin tener que sacrificar calidad ni comodidad.

CON RESPECTO A LA SEGURIDAD

  • Verifica que exista un protocolo de seguridad cuando vayas a pagar con tarjeta: la dirección de la página debe empezar por https en vez de http o aparezca en una pequeña imagen un candado. Al pinchar sobre el candado, podrás acceder a información sobre el certificado de seguridad y si continua vigente.
  • En muchos casos para asegurar el pago, además del número y fecha de caducidad de la tarjeta suelen pedir más información como un código denominado ccv que se compone de los tres últimos números de la cifra que aparece en parte de atrás de la tarjeta.
  • También es posible que en el momento del pago se abra una ventana del banco y te solicite algún otro dato como el número del cajero de la tarjeta o un código que hayan enviado a tu móvil.
  • Busca distintivos de confianza como el Sello de Confianza Online, que te permitirá conocer si la empresa existe, si ha pasado un proceso de verificación sobre el cumplimiento de ciertos aspectos legales y además se compromete a tramitar reclamaciones ante un tercero de manera vinculante extrajudicialmente.
  • Guarda pantallazos de todos los pasos de la oferta publicitaria, la identificación de la empresa y de la compra.
  • Y si pese a todo, algo no sale como esperaba, presenta una reclamación gratuitamente ante los organismos de consumo, o ante la O.M.I.C. de este Municipio si es Usted vecino/a de esta Localidad.

Oficina Municipal de información al Consumidor del Ayuntamiento de Peligros.

Edificio de Servicios Sociales

Plaza de la Candelaria S/N

Tlf.: 958405018 – FAX 958100262

Email: omic@ayuntamientopeligros.es

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El equipo de gobierno del Ayuntamiento de Peligros apoya la manifestación contra la fusión hospitalaria y llama a la población a acudir

El equipo de gobierno del Ayuntamiento de Peligros manifiesta públicamente su apoyo a la marcha de protesta contra la fusión hospitalaria en Granada, este domingo 16 de octubre. Los concejales y las concejalas del gobierno local de Peligros se sitúan a lado de los vecinos y las vecinas que padecen las consecuencias de una mala gestión sanitaria y de la falta de un transporte público adecuado hasta el nuevo hospital del PTS. Situación especialmente grave para las personas mayores, como apuntan desde el Consistorio, después de consultar al centro de salud del municipio.

Los concejales y las concejalas de Ganemos Peligros acudirán a la concentración por una sanidad pública digna, contra la fusión hospitalaria, este domingo a las doce de la mañana (con salida desde el hospital clínico San Cecilio). Apoyan con este gesto las reclamaciones de las plataformas e iniciativas ciudadanas que piden la recuperación de dos hospitales completos en Granada, que ofrezcan un atención integral y de calidad a la gente de la provincia y que en los centros hospitalarios Virgen de las Nieves y Campus de la Salud haya profesionales de todas las especialidades.

Llaman a la movilización de la gente para que la marcha del domingo sea un clamor para evidenciar el rechazo que la fusión hospitalaria ha provocado entre los vecinos y las vecinas de toda la provincia.

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El Ayuntamiento se hace cargo de la ampliación del centro de salud

El Ayuntamiento ha tomado la iniciativa para la ampliación del centro de salud de Peligros. Esta semana han comenzado las obras para dotarlo de dos nuevas consultas, que se ubicarán en parte del espacio que ocupaba el patio.

“El centro se había quedado pequeño para la población de nuestro municipio, y mientras la administración competente, la Junta de Andalucía, acomete una obra mayor, desde el Ayuntamiento hemos tomado la iniciativa de ampliar en dos consultas más, por la necesidad que hay tanto para los usuarios como para los profesionales que trabajan aquí”, ha comentado el alcalde, Roberto García, en la visita realizada esta semana a las obras.

La obra cuenta con un presupuesto de 22.557 euros; el Ayuntamiento aporta 12.557 euros de fondos propios, y la Junta de Andalucía contribuye a la actuación con 10.000 euros. “Era una necesidad imperiosa, que no podía esperar, y eso ha sido el detonante para tomar la iniciativa en esta ampliación del centro de salud”, ha añadido el alcalde.

La ampliación ha sido adjudicada a la empresa constructora local Ceballos Chacón.

A pesar de estos dos nuevos espacios, el centro de salud sigue careciendo del espacio y de los servicios necesarios para atender a una población como Peligros. Así lo han manifestado el alcalde, Roberto García, y la concejala de Salud, Victoria Rodríguez, en la visita que han realizado esta semana a las obras, que avanzan a muy buen ritmo.

“Los profesionales del centro contaban con el personal sanitario, pero no tenían el espacio. Con esta obra podemos ampliar consultas de enfermería, de medicina, etcétera”, ha explicado la concejala de Salud, Victoria Rodríguez, quien ha anunciado que el Ayuntamiento seguirá reivindicando más servicios sanitarios para Peligros. “Desde el equipo de gobierno del Ayuntamiento vamos a seguir luchando para poder completar los servicios de pediatría a tiempo completo, los de matrona…”, ha dicho.

“Este centro de salud necesita la ampliación de una planta más entera arriba. Entendemos que esa es una obra más a medio y largo plazo, por los tiempos que corren, las necesidades económicas y los ajustes presupuestarios, y lo que hacemos es una intervención que responda a corto plazo para poder seguir dando un buen servicio, tanto para los profesionales que trabajan aquí como para el resto de los vecinos”, ha afirmado el alcalde.

“Desde la Junta dicen que no pueden cubrir esta necesidad porque no tienen fondos suficientes, y que la ampliación se hará a muy largo plazo”, ha apostillado Victoria Rodríguez.